陈集镇突出标准化建设 打造“陈信办”政务服务品牌

为切实提升办事企业和群众的获得感和满意度，陈集镇行政审批局通过“四度”发力，打造“陈信办”政务服务品牌，使政务服务既提质增效，又温暖人心。

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健全服务制度

“陈信办”政务服务品牌将始终以群众需求为导向，秉承“为人民服务”的理念，从建立健全规章制度入手，严格监督考核，不断强化内部管理。严格执行首问负责制、一次性告知、限时办理、预约服务等制度，加强日常业务管理，做到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”，以一流的服务打造群众最满意的窗口。

首问负责制

限时办结制度

预约服务制度

建强服务力度

现代化政务服务体系离不开一支高素质、专业化的政务服务干部队伍。为全力打造“陈信办”政务服务品牌，陈集镇行政审批局优化进驻人员配置，选优配强派驻政务服务中心工作人员。健全培训管理制度，统一服务规范和标准，提升工作人员的服务意识、业务能力和办事效率。健全考核激励机制，定期评选“创先示范窗”、“服务标兵”、“党员示范岗”。

提升服务温度

围绕江苏政务服务平台，专门开辟绿色服务爱心通道，为残疾人、老年人提供咨询引导、协助填表、复印打印、业务办理、结果查询等全程“一对一”帮办代办服务。同时提供多项暖心服务，进一步打造快捷化、暖心化、品质化的“陈信办”政务服务品牌。

聚焦服务广度

以“一窗通办”模式改革为契机，通过升级改造大厅基础设施、窗口调整、标识设置、综合业务整合分类、窗口人员服务形象，实现了分散—集中—集成的转变，达到了整合增效的目的，排队时间缩短，为办事群众、企业创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。

下一步，陈集镇行政审批局将始终贯彻以人民为中心的服务理念，全力抓好政务服务环境优化和行政审批效能提升，倾力打造“陈信办”政务服务品牌，让服务更舒心，让办事更省心。

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来源：陈集镇

编辑：蒙蒙

审核：徐昊晨

监审：王良生